Notre délai de livraison est de 5 jours ouvrés ; vos produits seront donc expédiés dans ce délai. Dans le cas peu probable où un article serait en rupture de stock, nous vous contacterons pour vous informer du retard et vous demander la marche à suivre.

Selon la taille, la quantité et votre choix de mode d'expédition, les commandes sont expédiées par Royal Mail, Evri, DPD, USPS ou DHL.

Les emballages des différents produits sont variés, mais tous sont écologiques . Nos colis sont expédiés sans plastique ♻️.

Cela dépend du transporteur qui traite votre colis.

Veuillez noter qu'en raison du COVID et du Brexit, de nombreux services prennent un peu plus de temps que d'habitude.

ROYAUME-UNI

Services Royal Mail / Evri 24 : 1 à 3 jours

Services Royal Mail / Evri 48 : 2 à 5 jours

Courrier : Jour ouvrable suivant

Bien que rare, il peut arriver que des colis soient perdus lors de leur réception. Nous ne pouvons pas effectuer de remplacement avant 10 jours ouvrés après l'expédition pour le Royaume-Uni et 28 jours pour l'UE et le reste du monde. En effet, nous ne pouvons pas effectuer de réclamation auprès de Royal Mail avant ce délai.

Si une commande n'arrive pas, nous recommandons toujours au client de vérifier auprès de son bureau de poste local et de confirmer son adresse avant de nous contacter. Veuillez également noter que nous devons être informés dans les 60 jours calendaires de toute commande non arrivée. Passé ce délai, nous ne pourrons plus remplacer aucune commande gratuitement.

Oui, nous pouvons expédier n'importe quelle commande dans le monde entier. Les colis internationaux sont expédiés par Royal Mail, DPD, USPS ou DHL, selon le mode d'expédition et la destination.

Nous mettons tout en œuvre pour être aussi transparents que possible concernant nos produits. Cependant, si vous changez d'avis pour toute autre raison qu'un défaut du produit, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@kindacool.shop et nous nous occuperons de votre problème.

Bien que rare, cela arrive parfois. Envoyez simplement un e-mail Envoyez-nous une photo et une description du défaut et nous organiserons un remplacement ou un remboursement. Les défauts signalés 28 jours après l'expédition ne peuvent donner lieu qu'à un remplacement et non à un remboursement.