Nuestro plazo de entrega es de 5 días laborables, por lo que sus productos se enviarán dentro de este plazo. En el improbable caso de que un artículo esté agotado, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre el retraso y preguntarle cómo desea proceder.

Dependiendo del tamaño, la cantidad y su elección de método de envío, los pedidos se envían por Royal Mail, Evri, DPD, USPS o DHL.

El embalaje de los diferentes productos es variado, pero todos son ecológicos . Nuestros paquetes se envían sin plástico ♻️.

Esto depende del mensajero que maneje su paquete.

Tenga en cuenta que, debido al COVID y al Brexit, muchos servicios demoran un poco más de lo habitual.

Reino Unido

Servicios Royal Mail / Evri 24: de 1 a 3 días

Servicios Royal Mail / Evri 48: de 2 a 5 días

Mensajería: Siguiente día laborable

Aunque es poco frecuente, los paquetes pueden extraviarse en el correo. No podemos emitir pedidos de reemplazo hasta 10 días hábiles después del envío para el Reino Unido y 28 días para la UE y el resto del mundo. Esto se debe a que no podemos reclamar a Royal Mail hasta ese momento.

Si un pedido no llega, siempre recomendamos que el cliente consulte en su oficina de correos local y confirme su dirección antes de contactarnos. Tenga en cuenta también que debemos notificarnos dentro de los 60 días naturales si el pedido no ha llegado. Transcurrido este plazo, no podremos reemplazar ningún pedido sin coste alguno.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los paquetes internacionales se envían a través de Royal Mail, DPD, USPS o DHL, según el método de envío o el destino.

Nos esforzamos al máximo para ser lo más transparentes posible sobre nuestro producto. Sin embargo, si cambia de opinión por cualquier motivo que no sea un fallo del producto, envíenos un correo electrónico a contact@kindacool.shop y nos encargaremos de ello.

Aunque es poco común, a veces ocurre. Simplemente envíe un correo electrónico Envíenos una foto y una descripción del defecto y gestionaremos un reemplazo o un reembolso. Los defectos del producto notificados 28 días después del envío solo se pueden reemplazar, no se reembolsará.